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Política de Devolución

Política de Devolución de HUMME:

En HUMME, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tus zapatos, ofrecemos una política de devolución flexible. A continuación, detallamos los términos y condiciones:

Plazo de Devolución:

  • Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución.

Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que haya defectos de fabricación.

Proceso de Devolución:

  1. Notificación: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono] dentro del plazo de devolución especificado para notificar tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto.

  2. Autorización de Devolución: Una vez que hayas notificado tu devolución, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para el envío.

  3. Embalaje y Envío: Empaqueta el producto de manera segura en el embalaje original y sigue las instrucciones proporcionadas para el envío de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

  4. Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Defectos de Fabricación o Envío Incorrecto:

  • En el caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, cubriremos los gastos de envío de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

Recuerda que esta política de devolución es válida solo para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Para compras en tiendas físicas o a través de terceros, se aplicarán las políticas de devolución de esos puntos de venta.

Contacto: Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono].

¡Gracias por elegir HUMME!